歡迎光臨隆煌公司網站。本網站主要提供集換式卡牌遊戲相關產品及服務。為保障顧客及本公司雙方權益，請您於購買產品前，仔細閱讀以下退換貨政策。當您於本網站下單、付款或完成購買，即表示您已閱讀、理解並同意本政策之全部內容。

一、公司資料

公司名稱：隆煌公司

地址：香港荃灣青山道144號荃豐中心地下A59

業務類型：集換式卡牌遊戲相關產品及服務

聯絡電郵：faiwong396@gmail.com

二、政策適用範圍

本退換貨政策適用於透過本網站購買之所有產品，包括但不限於：

• 集換式卡牌
• 卡牌補充包
• 卡盒
• 收藏產品
• 周邊產品
• 預售商品
• 限量商品
• 特別版商品

不同商品可能因產品性質而有不同安排，本公司保留根據實際情況作最終決定之權利。

三、購買前注意事項

由於集換式卡牌產品具有收藏性、隨機性及市場波動性，顧客於購買前應仔細確認：

• 商品名稱
• 商品版本
• 語言版本
• 數量
• 規格
• 價格
• 預售資訊
• 商品狀況

所有商品圖片僅供參考，實際商品可能因：

• 印刷批次
• 生產時間
• 顏色顯示
• 包裝版本
• 廠商更新

而存在細微差異。

顧客於下單前應自行確認所有購買資訊。

四、一般退換貨原則

本公司十分重視產品品質及顧客購物體驗。如收到商品後發現以下情況，可於合理期限內聯絡我們：

• 收到錯誤商品
• 商品嚴重損壞
• 商品缺件
• 商品與訂單內容明顯不符
• 運輸過程導致嚴重損毀

我們將根據實際情況安排：

• 更換商品
• 補發商品
• 部分退款
• 退款處理
• 其他合理方案

所有申請均需經本公司審核確認。

五、不接受退換貨之情況

基於產品性質及公平原則，以下情況一般不接受退換貨：

1. 已拆封產品

包括但不限於：

• 已拆封卡包
• 已開封盒裝產品
• 已使用商品
• 已移除包裝之商品

由於集換式卡牌產品具隨機內容性質，已拆封商品恕不接受退換。

2. 因個人原因申請退貨

包括但不限於：

• 不喜歡款式
• 抽卡結果不理想
• 個人收藏需求改變
• 重複購買
• 下單錯誤
• 不再需要商品

上述情況一般不構成退換貨理由。

3. 商品輕微瑕疵

以下情況通常不視為重大瑕疵：

• 外盒輕微壓痕
• 包裝細微刮痕
• 印刷輕微偏差
• 卡牌中心點輕微偏移
• 商品批次差異
• 官方生產正常誤差

由於部分卡牌產品屬工廠量產商品，可能存在合理範圍內之細微差異。

4. 限量商品及特殊商品

以下商品通常不接受取消或退換：

• 限量商品
• 預售商品
• 特別訂製商品
• 特價商品
• 清貨商品
• 活動商品

除非商品本身存在重大問題。

六、商品簽收注意事項

顧客於收貨時應盡快檢查商品。

如發現：

• 包裹破損
• 外箱嚴重變形
• 商品遺失
• 商品錯誤

請盡快聯絡我們並提供：

• 訂單資料
• 商品照片
• 包裝照片
• 問題描述

若未能提供合理證明，本公司可能無法處理相關申請。

七、退換貨申請流程

如需申請退換貨，請透過以下方式聯絡我們：

電郵：faiwong396@gmail.com

申請時請提供：

• 訂單資料
• 購買名稱
• 問題描述
• 商品照片
• 包裝照片
• 聯絡資料

本公司收到申請後，將盡快進行審核。

八、退回商品要求

如退換貨申請獲批准，退回商品時需符合以下條件：

• 商品保持原狀
• 包裝完整
• 配件齊全
• 未經人為損壞
• 未影響再次銷售

如退回商品不符合要求，本公司有權拒絕退換貨申請。

九、退款安排

如符合退款條件，本公司將根據實際情況安排退款。

退款方式一般會按原付款方式處理。

實際退款時間可能因：

• 支付平台
• 銀行程序
• 系統處理時間

而有所不同。

十、運費安排

1. 因本公司原因

如因以下情況需要退換貨：

• 發錯商品
• 商品重大損壞
• 商品缺件

相關合理運費可能由本公司承擔。

2. 因顧客原因

如因個人原因申請退換貨，相關運費一般需由顧客承擔。

十一、預售商品政策

預售商品可能因：

• 廠商安排
• 生產進度
• 官方延遲
• 物流因素

而調整出貨時間。

顧客購買預售商品即表示理解及接受可能出現延期情況。

如遇供應問題、本公司無法取得商品或官方取消發售，我們將視情況安排：

• 更換商品
• 店鋪信用
• 退款處理

十二、限量及稀有商品說明

部分商品可能屬：

• 限量發售
• 稀有卡牌
• 收藏級產品
• 停產商品

相關商品市場價格可能波動，本公司不保證商品升值或市場價格穩定。

所有購買決定應由顧客自行判斷。

十三、商品真實性說明

本公司會盡合理努力確保商品來源及品質。

但部分產品可能因：

• 生產批次
• 發行版本
• 地區版本
• 官方更新

而存在不同包裝或細節差異。

顧客購買前應自行了解產品資訊。

十四、運送風險說明

商品於配送過程中可能因：

• 物流搬運
• 天氣因素
• 運輸延誤
• 不可抗力因素

而出現延誤或包裝損耗。

本公司會盡合理努力妥善包裝商品，但無法完全保證物流過程中絕對零風險。

十五、拒收包裹

如顧客無故拒收包裹、未能收件或提供錯誤資料導致退件，本公司可能：

• 扣除相關運費
• 扣除處理費用
• 拒絕退款申請

重新寄送商品所產生之費用可能需由顧客承擔。

十六、異常訂單處理

如本公司發現以下情況，有權取消或拒絕訂單：

• 異常大量下單
• 可疑交易
• 系統錯誤價格
• 欺詐行為
• 濫用優惠
• 惡意購買行為

如訂單已付款，本公司將視情況安排退款。

十七、商品庫存說明

由於庫存更新可能存在時間差，個別商品有可能出現缺貨情況。

如發生缺貨，本公司可能安排：

• 延後出貨
• 更換商品
• 取消訂單
• 退款處理

我們會盡量與顧客協調合適安排。

十八、不可抗力因素

如因以下情況導致延誤、缺貨或無法履行服務，本公司不承擔相關責任：

• 天災
• 火災
• 停電
• 網絡故障
• 物流問題
• 政府限制
• 疫情影響
• 戰爭
• 其他不可控制因素

十九、責任限制

在法律允許範圍內，本公司對以下情況不承擔間接損失：

• 收藏價值波動
• 市場價格下跌
• 個人投資損失
• 第三方交易損失
• 心理預期差異

所有商品均以實際銷售內容為準。

二十、政策修改權利

本公司保留隨時：

• 修改政策
• 更新條款
• 調整服務內容

之權利。

更新後內容將於網站公佈並即時生效。

建議顧客定期查閱最新版本。

二十一、適用法律

本退換貨政策受香港相關法律規管及解釋。

如因本政策產生任何爭議，雙方應先友好協商處理。

二十二、聯絡我們

如對本退換貨政策有任何問題，請透過以下方式聯絡我們：

隆煌公司

地址：香港荃灣青山道144號荃豐中心地下A59

電郵：faiwong396@gmail.com

二十三、最終聲明

本公司致力為顧客提供良好購物體驗及合理售後服務。顧客於本網站完成下單，即表示已閱讀、理解並同意本退換貨政策全部內容。

感謝您對隆煌公司的支持與信任。